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解决方案

维保服务

保修服务

标准保修
在设备开机运行进入保修期(一般为1年)内,为了保障设备故障后能及时维修,千亿提供标准保修服务,服务内容包括:远程技术支持、故障维修、重大故障抢修、备件返修等。
定制保修
客户根据设备特点及机房等级,可以购买定制保修服务,在标准保修服务基础上可以增加保修年限和一年定期巡检的次数,也可以增加服务内容,如增加:巡检、年检、紧急响应等,从而降低设备故障率,更加安全可靠运行。

   

维保服务

中低压配电柜系统维保服务
为客户提供不包配件(基本级)至全包配件(卓越级)共3级通信电源配电柜维保标准服务方案,可以根据客户要求进行定制化服务。
UPS维保服务
提供不包配件(基本级)至全包配件(卓越级),共3级UPS维保标准服务方案;可以在标准方案基础上增加服务项目来定制维保服务方案。
空调维保服务
为客户提供不包括配件(基本级)至全包括配件(卓越级)共3级精密空调维保标准服务方案,还可以根据客户要求和场地的情况进行定制化服务。
电池维保服务
提供不包配件(基本级),共1级电池维保标准服务方案。

   

设备年检大修

每年通过停机检查、加电测试、参数校正、带载测试(包括功能测试和性能测试),改善设备运行环境,提前发现并消除故障隐患和潜在问题,降低故障率及事故风险,延长设备使用寿命。如:UPS年检、空调年检。
大修服务
设备使用较长年限后,虽没有达到寿命终期,表面看能够正常运行,但是运行效率低下,甚至存在重大安全隐患,比如:部分器件老化严重可能导致重大事故,功率接插件和功率连接部位氧化严重,发热并可能导致事故。通过大修服务可以排除以上的重大事故隐患,有效延长设备使用寿命。如:UPS大修服务(运行5年后更换电容及风扇)、空调大修服务(更换老化的风扇、冷凝器等)。

   

应急服务

标准响应
标准响应时间定义如下:
省会:一级故障15分钟内响应,二级故障30分钟内响应,3小时到现场;
非省会:一级故障1小时响应,二级故障2小时响应;8小时到现场;
紧急响应
紧急响应时间定义如下:
省会:所有故障10分钟响应;1.5小时到现场; 
非省会:所有故障15分钟响应;5小时到现场; 

省会指办事处驻地,非办事处驻地的省会按非省会对待;非省会响应时间指200公里以内路程,超过200公里时路途时间另计。

 

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